Política de Privacidade do kkvip7

1Quem Somos — O Controlador dos Dados

O kkvip7 (acessível em kkvip7.app) atua como controlador de dados nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018), sendo responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais coletados por meio da plataforma.

Como controlador, o kkvip7 determina as finalidades e os meios pelos quais os dados pessoais dos usuários são tratados, e assume todas as obrigações legais decorrentes dessa condição, incluindo a adoção de medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados de acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, o canal oficial de contato é: [email protected] (assunto: "Privacidade / LGPD").

2Quais Dados Coletamos

O kkvip7 coleta diferentes categorias de dados pessoais, dependendo de como você interage com a plataforma. A seguir, detalhamos cada categoria:

2.1 Dados de cadastro e identificação

• Nome completo;
• Data de nascimento;
• CPF (Cadastro de Pessoa Física);
• Endereço completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone celular;
• Chave Pix (quando cadastrada para saques).

2.2 Dados de verificação de identidade (KYC)

• Cópia de documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte);
• Comprovante de residência;
• Selfie com documento de identidade;
• Outros documentos solicitados pelo processo de compliance.

2.3 Dados financeiros e transacionais

• Histórico de depósitos e saques;
• Método de pagamento utilizado;
• Valor e data/hora de cada transação;
• Dados bancários necessários para processamento de pagamentos (nunca armazenamos número completo de cartão).

2.4 Dados de uso da plataforma

• Histórico de apostas e jogos realizados;
• Datas, horários e duração das sessões de jogo;
• Preferências de jogos e categorias acessadas;
• Bônus ativados e progresso de requisitos de apostas.

2.5 Dados técnicos e de navegação

• Endereço IP;
• Tipo e versão do navegador;
• Sistema operacional e tipo de dispositivo;
• Páginas visitadas, tempo de permanência e cliques;
• Dados de cookies e tecnologias semelhantes (veja a Seção 11).

3Como Coletamos os Dados

Os dados pessoais dos usuários são coletados pelo kkvip7 pelos seguintes meios:

• Diretamente pelo usuário: durante o cadastro, o processo de verificação KYC, o preenchimento de formulários, a realização de depósitos e saques, ou ao entrar em contato com o suporte;
• Automaticamente: via cookies, pixels de rastreamento, logs de servidor e tecnologias similares, durante a navegação na plataforma;
• De terceiros: provedores de serviços de pagamento (como Pix, Mercado Pago e PicPay), serviços de verificação de identidade e bureaus de crédito, para confirmar as informações fornecidas pelo usuário e cumprir obrigações legais de prevenção à fraude e lavagem de dinheiro;
• De fontes públicas: quando necessário para verificar informações cadastrais, o kkvip7 pode consultar bases públicas como o Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) da Receita Federal.

4Finalidades do Tratamento de Dados

O kkvip7 trata os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades específicas e legítimas:

• Prestação dos serviços: criação e gestão de conta, processamento de apostas, gerenciamento de depósitos e saques, e fornecimento de suporte ao cliente;
• Verificação de identidade (KYC): confirmação da maioridade dos usuários (18+) e cumprimento das exigências regulatórias da Lei 14.790/2023 e da SPA;
• Prevenção à fraude e lavagem de dinheiro: monitoramento de transações suspeitas, detecção de múltiplas contas e cumprimento da Lei 9.613/1998 (Lei de Lavagem de Dinheiro);
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento que possam indicar jogo compulsivo e acionamento das ferramentas de proteção disponíveis;
• Comunicação comercial: envio de promoções, bônus e novidades da plataforma — apenas para usuários que não exerceram o direito de opt-out;
• Melhoria do produto: análise de dados de uso para aprimoramento da experiência, detecção de bugs e desenvolvimento de novos recursos;
• Cumprimento de obrigações legais: atendimento a ordens judiciais, requisições de autoridades regulatórias e obrigações fiscais perante a Receita Federal.

5Base Legal para o Tratamento (LGPD)

Todo tratamento de dados realizado pelo kkvip7 está fundamentado em pelo menos uma das bases legais previstas no artigo 7.º da LGPD. A tabela abaixo resume as principais bases utilizadas:

Quando o tratamento se basear em consentimento, você tem o direito de revogá-lo a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado antes da revogação. Para revogar o consentimento para comunicações comerciais, basta clicar em "cancelar inscrição" em qualquer e-mail recebido ou entrar em contato com o suporte.

6Compartilhamento de Dados com Terceiros

O kkvip7 pode compartilhar dados pessoais dos usuários com terceiros nas seguintes circunstâncias, sempre de forma proporcional e com as salvaguardas adequadas:

6.1 Prestadores de serviços (operadores)

Compartilhamos dados com empresas que nos auxiliam na operação da plataforma, como:

• Provedores de pagamento: Pix (Banco Central), Mercado Pago, PicPay — para processamento de depósitos e saques;
• Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e outros — na medida necessária para o fornecimento dos jogos;
• Serviços de verificação de identidade: empresas especializadas em KYC e análise de documentos;
• Infraestrutura de TI: provedores de hospedagem, serviços de nuvem e segurança cibernética;
• Suporte ao cliente: plataformas de atendimento utilizadas pela equipe de suporte 24/7.

Todos os prestadores de serviços são contratualmente obrigados a tratar os dados apenas conforme as instruções do kkvip7 e a adotar medidas de segurança compatíveis com as exigências da LGPD.

6.2 Autoridades e órgãos regulatórios

O kkvip7 pode ser obrigado a compartilhar dados com autoridades governamentais, regulatórias e judiciais, incluindo:

• Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) — Ministério da Fazenda;
• Receita Federal do Brasil;
• Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF);
• Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
• Poder Judiciário, em cumprimento a ordens judiciais.

7Transferência Internacional de Dados

Alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil — por exemplo, provedores de infraestrutura de nuvem ou plataformas de suporte ao cliente com operações globais. Quando isso ocorrer, o kkvip7 adotará as seguintes medidas para garantir a proteção adequada dos seus dados:

• Transferência somente para países com nível de proteção de dados reconhecido como adequado pela ANPD;
• Uso de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD (quando o país destinatário não possua nível de proteção equivalente);
• Obtenção de consentimento específico do titular, nos casos em que nenhuma outra salvaguarda for aplicável.

Em qualquer caso de transferência internacional, os dados transferidos se limitam ao mínimo necessário para a finalidade específica, e os destinatários são contratualmente obrigados a observar padrões de segurança compatíveis com a LGPD.

8Retenção e Exclusão de Dados

O kkvip7 retém os dados pessoais dos usuários pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos mínimos exigidos pela legislação brasileira:

8.1 Prazos de retenção

• Dados de cadastro e transacionais: mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigências da legislação antilavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e obrigações fiscais;
• Documentos KYC: mínimo de 5 (cinco) anos, conforme determinação regulatória da SPA;
• Dados de apostas e jogos: mínimo de 5 (cinco) anos para fins de auditoria e resolução de disputas;
• Dados de navegação e logs técnicos: até 12 (doze) meses, salvo necessidade de retenção por obrigação legal;
• Comunicações de suporte: até 3 (três) anos após a última interação, para fins de qualidade e resolução de reclamações.

8.2 Exclusão de dados

Após o término do prazo de retenção aplicável, ou mediante solicitação do usuário (quando não houver obrigação legal de retenção), os dados serão excluídos de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível associá-los ao titular. A exclusão é realizada por procedimentos certificados que garantem a irrecuperabilidade dos dados.

9Segurança dos Dados

O kkvip7 implementa um conjunto abrangente de medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, destruição ou perda acidental. Entre as principais salvaguardas adotadas, destacam-se:

9.1 Medidas técnicas

• Criptografia SSL/TLS 256 bits em todas as comunicações entre o navegador do usuário e os servidores da plataforma;
• Criptografia em repouso para dados sensíveis armazenados em banco de dados;
• Autenticação de dois fatores (2FA) disponível para todas as contas de usuário;
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC): apenas colaboradores com necessidade legítima têm acesso aos dados pessoais;
• Monitoramento contínuo de tentativas de acesso não autorizadas e atividades suspeitas;
• Testes de penetração e auditorias de segurança periódicas por empresas especializadas;
• Backups criptografados com procedimentos de recuperação testados regularmente.

9.2 Medidas administrativas

• Treinamento periódico de todos os colaboradores sobre proteção de dados e segurança da informação;
• Política de mesa limpa e tela limpa para ambientes de trabalho que lidam com dados pessoais;
• Acordos de confidencialidade (NDAs) com todos os colaboradores e prestadores de serviços;
• Procedimento documentado de resposta a incidentes de segurança.

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% inviolável. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, o kkvip7 notificará a ANPD e os usuários afetados em prazo razoável, conforme o artigo 48 da LGPD.

10Seus Direitos como Titular (LGPD)

A LGPD garante a você, como titular dos dados pessoais, um conjunto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento perante o kkvip7. Veja abaixo cada direito e como exercê-lo:

10.1 Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer dos direitos acima, envie uma solicitação para [email protected] com o assunto "Solicitação LGPD — [seu nome completo]", informando:

• Nome completo e CPF cadastrado;
• O direito que deseja exercer (acesso, correção, exclusão, portabilidade etc.);
• Descrição detalhada da solicitação.

O kkvip7 responderá às solicitações em até 15 (quinze) dias corridos, contados do recebimento. Em casos de maior complexidade, esse prazo poderá ser prorrogado por igual período, mediante comunicação ao titular.

11Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O kkvip7 utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento adequado da plataforma, melhorar a experiência do usuário e, com o seu consentimento, para fins analíticos e de personalização. A seguir, explicamos os tipos de cookies utilizados:

11.1 Cookies estritamente necessários

São indispensáveis para o funcionamento básico da plataforma — como manter a sessão ativa após o login, lembrar o conteúdo do carrinho de apostas e garantir a segurança das transações. Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do site.

11.2 Cookies de desempenho e análise

Coletam informações anônimas sobre como os visitantes utilizam a plataforma — quais páginas são mais acessadas, tempo de carregamento, erros encontrados — para nos ajudar a melhorar continuamente a experiência. Podem ser desativados sem afetar a funcionalidade principal.

11.3 Cookies de funcionalidade

Permitem que a plataforma lembre preferências do usuário, como idioma, moeda favorita e configurações de exibição. Desativar esses cookies pode limitar algumas personalizações da plataforma.

11.4 Cookies de marketing e publicidade

Usados para exibir promoções e ofertas relevantes com base no seu histórico de navegação na plataforma. São ativados apenas mediante consentimento explícito e podem ser revogados a qualquer momento pelo painel de preferências de cookies.

11.5 Gerenciamento de cookies

Você pode gerenciar as suas preferências de cookies a qualquer momento pelas configurações do seu navegador. A maioria dos navegadores modernos permite visualizar, bloquear ou excluir cookies. Para instruções específicas, consulte a central de ajuda do navegador que você utiliza (Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera).

A desativação de cookies estritamente necessários pode impedir o acesso a determinadas funcionalidades da plataforma kkvip7, como o processo de login e a realização de apostas.

12Menores de 18 Anos

A plataforma kkvip7 é destinada exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos. O acesso e o uso dos serviços por menores de idade são expressamente proibidos, em conformidade com a Lei 14.790/2023 e a regulamentação da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA).

O kkvip7 não coleta conscientemente dados pessoais de menores de 18 anos. O processo de verificação de identidade (KYC) inclui a confirmação da maioridade por meio de CPF e documento com foto, impedindo o cadastro de menores.

Caso seja identificado que um usuário menor de idade tenha fornecido dados pessoais à plataforma — seja por falha no processo de verificação ou por informações inverídicas fornecidas pelo próprio usuário — a conta será encerrada imediatamente, os dados serão excluídos e todos os saldos serão restituídos conforme a legislação aplicável.

Se você é responsável legal por uma criança ou adolescente e acredita que ela possa ter criado uma conta no kkvip7, entre em contato imediatamente com nosso suporte pelo e-mail [email protected].

13Alterações desta Política de Privacidade

O kkvip7 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, em exigências legais ou regulatórias, ou em melhorias na plataforma.

Sempre que ocorrerem alterações relevantes — especialmente aquelas que ampliem a coleta de dados, modifiquem as finalidades do tratamento ou alterem os direitos dos titulares —, o kkvip7 comunicará os usuários com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes da entrada em vigor das mudanças, por meio de:

• Aviso em destaque na plataforma (banner ou notificação ao fazer login);
• E-mail para o endereço cadastrado na conta do usuário.

A data da última atualização desta Política está indicada no topo do documento. Recomendamos que você revise esta página periodicamente para se manter informado sobre como o kkvip7 protege os seus dados.

A continuidade no uso da plataforma após a publicação das alterações constitui aceitação tácita das novas condições. Caso você não concorde com as mudanças, deve encerrar sua conta e solicitar o saque dos saldos disponíveis antes da data de vigência das alterações.

14Contato e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

O kkvip7 designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer), conforme exigido pelo artigo 41 da LGPD, responsável por atuar como canal de comunicação entre o kkvip7, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para entrar em contato com o DPO ou com a equipe de privacidade do kkvip7, utilize os seguintes canais:

• E-mail de privacidade: [email protected] (assunto: "Privacidade / LGPD — [seu nome]")
• Suporte geral: [email protected]
• Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados nacionais
• Prazo de resposta: até 15 dias corridos para solicitações LGPD; até 48 horas para suporte geral
• Idioma de atendimento: Português (Brasil)